Kullanım Sözleşmesi
WEB SİTESİ KULLANIM KOŞULLARI:
Zagnostur.com siteye erişiminizden veya siteyi kullanımınızdan önce lütfen bu sözleşmeyi dikkatle okuyunuz. Siteye erişmekle veya siteyi kullanmakla, aşağıda belirtilen şartlar ve hükümlerle bağlı olmayı kabul etmektesiniz. ZAĞNOS TURİZM NAKLİYAT İNŞ. TİC. LTD. ŞTİ. bu sözleşmede her zaman değişiklik yapabilir ve bu değişiklikler değiştirilmiş sözleşmenin siteye konulmasıyla derhal yürürlük kazanır. Siz bu değişikliklerden haberdar olmak amacıyla periyodik olarak sözleşmeyi gözden geçirmeyi kabul etmektesiniz ve siteye devam eden erişiminiz veya devam eden siteyi kullanımınız değiştirilmiş sözleşmeyi kesin olarak kabul ettiğiniz anlamına gelecektir.
1. Telif hakları ve ticari markalar
www.zagnostur.com sitesinin tüm hakları ZAĞNOS TURİZM NAKLİYAT İNŞ. TİC. LTD. ŞTİ. ye aittir. Bu web sayfalarında yayımlanan örneğin yazılım, ürünler, logolar, v.s. gibi ticari markalar, bilgiler, raporlar, resimler, grafikler vb.. içerikler, ulusal ve uluslar arası kanunlar ve uluslar arası sözleşmeler ile korunmaktadır. www.zagnostur.com ‘da yer alan her türlü bilgilerin ve materyallerin tamamı ya da bir bölümü revize edilerek, ekleme yapılarak ya da bir kısmı değiştirilerek farklı bir biçimde kullanılamaz. www.zagnostur.com‘da yer alan ifadeler içerisindeki 3. kişi ya da kurumlara ait tescilli marka, hizmet, logo vb. uyarılar ve ayraçlar, siteden alıntı yapıldığında kaldırılamaz.
2. Üçüncü parti sitelere verilen bağlantılar
www.zagnostur.com sitesinde direkt ya da dolaylı yoldan diğer sitelere bağlantı (link) verilebilir. Bu bağlantıların amacı bilgi vermek ya da reklamdır. Kullanıcının bu linklere bağlantı yapıp yapmaması tamamen kendi inisiyatifindedir. Bu nedenle Kullanıcı, site üzerindeki linklerin kaynakları üzerinde www.zagnostur.com'un hiçbir kontrolü olmadığı için, www.zagnostur.com 'un linklerinin gösterdiği web sitelerinin veya kaynakların ulaşılabilirliğinden sorumlu olmadığını ve bu web siteleri ve kaynaklar üzerinde bulunan veya bunlardan elde edilebilen hiçbir içerik, reklam, ürün veya diğer materyalden sorumlu olmadığını kabul eder. Kullanıcı ayrıca www.zagnostur.com 'un böyle herhangi bir web sitesi veya kaynak üzerinde veya bunlar yoluyla elde edilebilen herhangi bir içerik, mal veya hizmete güvenerek veya bunlar tarafından veya bunların kullanımı ile bağlantılı olarak neden olunan ya da neden olunduğu iddia edilen herhangi bir zarar veya kayıptan doğrudan veya dolaylı olarak sorumlu olmadığını kabul eder.
3. Kullanıcı bilgileri
www.zagnostur.com sitesinde; kullanıcıların dolduracakları talep ve rezervasyon formlarının yer aldığı bölümler yer almaktadır. Bu bölümlerin doldurulması esnasında kullanıcıların küfür, tehdit, tahrik, rahatsız edici sözleri ve kanuna aykırı içerikler kullanma ve başkalarının kanuni ve kişisel haklarına zarar verme hakları yoktur. Ayrıca bu formların kopyalanarak kullanılmaları veya yeniden üretilmek amacıyla örnek olarak kullanılmaları yasaktır. Kullanıcılarının bu sayfaları kullanarak bir ürün ya da hizmet satma, ticari amaçlı reklam yapma ve benzeri ticari davranışlarda bulunma hakları yoktur.
Üyelik ve rezervasyon işlemleri gerçekleştirirken verilen bilgiler 256 Bit SSL güvenlik sistemiyle korunmaktadır. Kullanıcı bilgilerinin gizliliği ile ilgili ayrıntılar için “Gizlilik Sözleşmesi” sayfasını inceleyebilirsiniz.
4. Kullanıcı yükümlülükleri
www.zagnostur.com her an güncellenen bir site olmasına karşın, site üzerindeki tesis/tur bilgileri, fiyatlar, ödeme koşulları ve kampanyalar temsilidir. Tipografik ya da geç güncellemelerden kaynaklanan eksik ya da hatalardan ZAĞNOS TURİZM NAKLİYAT İNŞ. TİC. LTD. ŞTİ. sorumlu tutulamaz. Yapılan rezervasyonlarda her ürün ve ürün sağlayıcının kendi koşulları geçerlidir. Kullanıcı, bu ürünlerden herhangi birine rezervasyon yaptırmak isterse, rezervasyon yaptırdığı ürünün ait olduğu ürün sağlayıcının rezervasyon anındaki koşullarını kabul etmiş sayılır.
5. İptal, iade ve genel yükümlülükler
ZAĞNOS TURİZM – GENEL ŞARTLAR ile İPTAL, İADE VE DEĞİŞİKLİK HAKLARI
1. KAPSAM
İşbu Genel Şartlar; Zağnos Turizm tarafından düzenlenen günübirlik turlar, konaklamalı kültür turları ve benzeri paket turlara ilişkin tüm katılımcıların hak, yükümlülük ve sorumluluklarını düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.
Katılımcı, rezervasyon ve ödeme işlemini gerçekleştirdiği anda, bu Genel Şartlar ile İptal–İade Koşullarının tamamını okuduğunu, anladığını ve eksiksiz olarak kabul ettiğini beyan etmiş sayılır.
Rezervasyon kaydınız sonrasında tarafınıza e-posta veya bildirim mesajı gönderilecektir. Lütfen tüm bilgilerinizin doğruluğundan emin olunuz.
2. ULAŞIM VE ARAÇ DÜZENLEMELERİ
2.1 Araç Tipi
Turlarda kullanılacak araçlar, katılımcı sayısına göre belirlenir. Acenta, operasyonel gereklilikler doğrultusunda benzer segmentte araç değişikliği yapabilir.
• Mercedes Sprinter: 10–19 Kişi
• Mercedes Vito: 9 Kişi
• Mercedes Travego: 46 Kişi
• Mercedes Tourismo: 46 Kişi
• Isuzu Grand Toro: 37 Kişi
• Otokar Mega: 35 Kişi
2.2 Koltuk Düzeni
• Günübirlik turlarda koltuk numarası uygulaması yoktur. Tur görevlisi gerekli durumlarda oturma düzeni yapabilir.
• Konaklamalı turlarda koltuk numaraları ödeme sırasına göre belirlenir. Acenta, operasyonel zorunluluk nedeniyle koltuk düzeninde değişiklik yapma hakkına sahiptir.
• Yaş fark etmeksizin tüm katılımcıların koltukta oturması zorunludur.
2.3 Bagaj Kuralları ve Evcil Hayvan Politikası
• Ulaşım araçlarında ve konaklanacak tesislerde evcil hayvan kabul edilmemektedir.
• Katılımcı, seyahat edeceği aracın belirlemiş olduğu bagaj ağırlığı, niceliği, nitelikleri ve tüm seyahat kurallarına uymakla yükümlüdür.
3. REHBERLİK VE TUR AKIŞI
• Günübirlik turlarda grup lideri eşlik eder; profesyonel rehberlik hizmeti verilmez.
• Konaklamalı turlarda profesyonel rehberlik hizmeti sunulur.
• Rehber/grup lideri, programın tamamını uygulamak şartıyla, hava, yol durumu veya mücbir sebepler nedeniyle programda değişiklik yapabilir.
• Turlar; ulaşım, program ve rehberlik hizmetleri ile bir bütündür. Kullanılmayan haklar iade edilmez.
4. KONAKLAMA ŞARTLARI
• 3 kişilik odalarda üçüncü yatak otel tarafından ek yatak, sofa veya açılır kapanır yatak olarak sağlanabilir.
• Oteller, operasyonel nedenlerle aynı bölge içinde denk tesislerle değiştirilebilir.
5. TUR PROGRAMI VE SAATLER
• Program saatleri ideal hava ve yol koşullarına göre hazırlanmıştır; gecikmeler oluşabilir.
• Mücbir sebepler nedeniyle gerçekleştirilemeyen ziyaretlerde alternatif program uygulanabilir.
6. KATILIMCI SORUMLULUKLARI
6.1 Kalkış Saatleri
Belirtilen kalkış saatinde katılımcının biniş noktasında bulunmaması hâlinde maksimum bekleme süresi 15 dakikadır. Bu sürenin sonunda araç hareket eder ve katılımcıya iade yapılmaz.
6.2 Eşya ve Valiz Sorumluluğu
Valiz ve kişisel eşya sorumluluğu katılımcıya aittir. Yolculuk esnasında meydana gelecek yaralanma veya benzeri durumlarda taşıyıcı firmanın sigortaları geçerlidir.
6.3 Çocukların Seyahat Kuralları
• 18 yaşından küçük çocuklar,
annesi ile seyahat ediyorsa babadan,
babası ile seyahat ediyorsa anneden,
üçüncü bir kişi ile seyahat ediyorsa her iki ebeveynden,
noter tasdikli muvafakatname almak zorundadır.
6.4 Yurt Dışı Turları İçin Kimlik Kuralları
Gürcistan ve Azerbaycan turlarında;
• çocuklar da dâhil olmak üzere,
• 1 günlük bebek bile olsa,
Sadece fotoğraflı resmi kimlik ile veya pasaport ile geçiş yapılabilir.
(Ehliyet geçerli değildir.)
6.5 Tur Düzenini Bozma ve Disiplin Kuralları
Tüketicinin; turun genel akışını ve düzenini bozacak şekilde davranması, diğer katılımcıları rahatsız etmesi, tur grubunun ilerleyişini engellemesi, rehber uyarılarına uymaması veya sürekli gecikme yapması hâlinde; tur rehberi veya tur yetkilisi, tüketiciyi uygun bir ulaşım noktasında turun dışına çıkarma hakkına sahiptir.
Bu durumda:
• Tüketicinin tazminat hakkı doğmaz,
• Herhangi bir ücret iadesi yapılmaz,
• Tüketicinin turdan çıkarıldığı andan itibaren oluşacak tüm masraflar (konaklama, ulaşım, yemek, aktarma vb.) tüketicinin kendi sorumluluğundadır.
Katılımcı, turu satın almakla bu maddeyi peşinen kabul etmiş sayılır.
7. EKSTRA TURLAR
• Ekstra turlar yeterli katılımcı sayısı sağlandığında gerçekleştirilir.
• Ekstra turun yapılamaması durumunda tazminat hakkı doğmaz.
• Ekstra tur ücretleri sezona ve işletmelere göre değişebilir.
8. ÇOCUK İNDİRİMLERİ
• İndirim, 2 yetişkin yanında konaklayan 1 çocuk için geçerlidir.
• 1 yetişkin + 1 çocuk kombinasyonunda çocuk yetişkin sayılır.
• 2 yetişkin + 2 çocukta; ilk çocuk indirimli, ikinci çocuk yetişkin fiyatlandırılır.
9. İPTAL, İADE VE DEĞİŞİKLİK KOŞULLARI
9.1 Minimum Katılımcı Sayısı
• Günübirlik turlar: 4 kişi
• Batum turu: 8 kişi
• Konaklamalı kültür turları: 24 kiş
Yeterli katılımcı sağlanamazsa:
• Günübirlik turlarda 1 saat,
• Batum turlarında 12 saat,
• Kültür turlarında 48 saat önceden bildirilerek tur iptal edilebilir.
Tarafımızdan yapılan iptallerde ücret tam iade edilir.
9.2 Katılımcı İptali (Uçaksız Turlar)
• 30 gün öncesine kadar: Tam iade
• 30–15 gün arası: %50 kesinti
• 15 günden az: İade yapılmaz
İadeler, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden gerçekleştirilir.
9.3 Uçaklı Turlar
• Uçaklı turlarda iptal–iade–değişiklik hakkı yoktur.
• Havayolu kaynaklı değişikliklerde ilgili havayolunun kuralları geçerlidir.
9.4 Tur Değişikliği
• Uçaksız turlarda değişiklik talebi, varsa fiyat farkı ödenerek yapılabilir.
9.5 Kampanyalı / İndirimli Turlar
• Kampanyalı, promosyonlu veya indirimli turlarda iptal–iade–değişiklik yapılamaz.
10. MÜCBİR SEBEPLER
Doğal afet, yol kapanması, grev, terör, savaş, salgın hastalık, kamu kararları ve tedarikçi kaynaklı zorunlu sebepler mücbir sebep sayılır. Programda değişiklik yapılabilir ve acenta sorumlu tutulamaz.
11. YÜRÜRLÜK VE KABUL BEYANI
Bu Genel Şartlar, Zağnos Turizm’den tur hizmeti satın alan tüm katılımcılar için bağlayıcıdır.
Katılımcı, rezervasyon yaparak ve/veya ödeme gerçekleştirerek işbu şartları kabul ettiğini peşinen beyan ve taahhüt eder.
ZAĞNOS TURİZM NAKLİYAT İNŞAAT TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Vergi Dairesi: Hızırbey
Adres: Çarşı Mahallesi, Cumhuriyet Caddesi No:10/A
Ortahisar / Trabzon
Telefon: 0462 600 1 333 • 0532 069 3305
E-posta: info@zagnostur.com
Web: www.zagnostur.com